Widerrufsrecht

GARANTI

Vi jobbar för att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med sina köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss via mail (info@zipforce.se). Ange ditt ordernummer eller serienummer på enheten samt vad som är fel på varan så hjälper vi dig. Garanti gäller ett (1) år. 
• Skulle reparation av din enhet vara nödvändig så ombesörjer vi normalt detta inom 3 dagar från det att vi mottagit din enhet. Har du behov av en utbytesenheten, vänligen kontakta kundtjänst.
• Lämnade garantier omfattar inte ersättning för direkt eller indirekt skada som kunden lidit med anledning av handhavandefel.
• Garantin omfattar inte att ersätta Kunden för montering/eller annan olägenhet i form av kostnad eller arbete som denna haft för att reparera/åtgärda cykeln. 

ÅNGERRÄTT

Zipforce tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 30 dagars returrätt, utan speciell anledning. 30 dagar räknas från det att du mottagit varan. Maila oss till info@zipforce.se om du önskar returnera så skickar vi en förbetald returfraktsedel per mail som används vid retur.

LEVERANSTIDER

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar för Sverige och 5-7 inom EU. Vid förbeställningar anger vi preliminärt leveransdatum som då kan ligga längre fram i tiden och detta anges då vid beställningstillfället. 

Avvikelser kan förekomma, tex att en vara är slutsåld, vilket vi naturligtvis gör allt för att undvika. Om detta skulle ske, kontaktar vi dig.

Du kan enkelt se var din sändning är via: dbschenker.com Använd ditt kolli-nummer, som du får via mail från oss så snart din beställning är paketerad.

Alla våra sändningar skickas till ett Schenker-ombud. 

REKLAMATION

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara du vill reklamera. Zipforce tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. 
Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Schenker direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Zipforce och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@zipforce.se  för att informera om reklamationen. 

Frakt är alltid fri vid godkända reklamationer. Reklamationen skall ske inom skälig tid.

TVIST

Om vi mot förmodan inte skulle komma överens så löses tvister i allmän domstol, men du har också möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Nämndens beslut har formen av en rekommendation till parterna att lösa tvisten på ett visst sätt. Du kan även vända dig till din konsumentvägledare för att få hjälp.